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Términos y Condiciones

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Growwly, un directorio online de clínicas especializadas en salud capilar en España, así como los servicios de valoración orientativa y solicitud de presupuesto que ofrece. Growwly es titularidad de Santiago Mulet Cortés (ver Aviso Legal) y solo pueden usarlo personas mayores de 18 años.

2. Registro de usuarios

Para usar determinadas funciones (guardar una valoración, solicitar presupuesto) es necesario registrarse con datos veraces. El usuario es responsable de la custodia de su contraseña y de la actividad realizada desde su cuenta.

3. La valoración orientativa con inteligencia artificial

Growwly ofrece, a partir de fotografías subidas voluntariamente por el usuario, una valoración orientativa sobre el aspecto visible del cabello generada mediante inteligencia artificial. Su única finalidad es ayudar al usuario a describir su caso y a encontrar clínicas.

La valoración no es un diagnóstico médico, no indica ni prescribe ningún tratamiento y no sustituye la consulta presencial con un médico. Se basa solo en lo que se ve en las fotos, puede contener errores y su precisión depende de la calidad de las imágenes. Las referencias a escalas, grados, tratamientos habituales o número aproximado de unidades foliculares son orientativas y genéricas. Cualquier decisión sobre un tratamiento debe tomarse siempre con un médico, en consulta.

Antes de subir sus fotos, el usuario confirma expresamente que entiende lo anterior. El usuario no debe usar la valoración para automedicarse ni para retrasar una consulta médica, y debe acudir a un médico si nota síntomas como dolor, picor intenso, enrojecimiento, heridas o una caída brusca.

4. Solicitud de presupuesto

Al enviar una solicitud de presupuesto, el usuario autoriza a Growwly a compartir un resumen de su caso con las clínicas del directorio que encajen con su perfil, con el único fin de que puedan ofrecerle una valoración u oferta comercial. Growwly actúa como intermediario tecnológico y no es parte del contrato que, en su caso, se formalice entre el usuario y la clínica.

Los criterios con los que se ordenan los centros en los listados, qué posiciones son de pago y a qué clínicas llega cada solicitud se explican en Cómo ordenamos los centros.

5. Consentimientos del formulario de solicitud de presupuesto

El formulario de solicitud de presupuesto pide varios consentimientos por separado, en vez de uno solo genérico, porque cada uno cubre un tratamiento de datos distinto y el usuario debe poder entender y decidir sobre cada uno de forma específica e informada, tal como exige el RGPD. A continuación se explica en detalle qué implica cada casilla:

5.1 Política de privacidad

Al marcar esta casilla, el usuario confirma que ha leído y acepta nuestra Política de Privacidad, que detalla qué datos personales tratamos (identificativos, de contacto y de uso de la plataforma), con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos puede ejercer en cualquier momento (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad). La base legal de este tratamiento es la ejecución del contrato de prestación del servicio que el usuario solicita al crear su cuenta y enviar la solicitud de presupuesto (art. 6.1.b RGPD).

5.2 Información médica

El formulario recoge datos sobre el estado de salud del usuario (progresión de la caída, antecedentes familiares, medicación actual, síntomas del cuero cabelludo, tratamientos ya probados, cambios de salud recientes, alergias, condiciones médicas, cirugías previas y hábito de fumar). Se trata de datos de categoría especial conforme al artículo 9 del RGPD, y por eso este consentimiento se pide de forma expresa y separada del resto: su base legal no es la ejecución del contrato, sino el consentimiento explícito del usuario (art. 9.2.a RGPD).

Al marcar esta casilla, el usuario (i) confirma que la información médica que ha proporcionado es veraz y completa a su leal saber y entender, y (ii) autoriza que esos datos se compartan exclusivamente con las clínicas a las que se dirija su solicitud, con el único fin de que puedan valorar médicamente si el tratamiento solicitado es adecuado para su caso antes de responder con una propuesta. Estos datos no se ceden a terceros ajenos a esa finalidad ni se usan con fines comerciales o estadísticos fuera de la propia solicitud.

5.3 Uso de fotografías

Las fotografías que el usuario sube (para la valoración orientativa con IA o vinculadas a una solicitud de presupuesto) se usan exclusivamente para (i) generar la valoración orientativa mediante inteligencia artificial, y (ii) permitir que las clínicas a las que se dirige la solicitud puedan valorar visualmente el caso, cuando el usuario vincula un análisis a su solicitud.

Estas fotografías nunca se publican ni se usan con fines de marketing o promoción de Growwly, y no se comparten con nadie más allá de la o las clínicas relevantes para esa solicitud y los proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento y análisis de imagen mediante IA), bajo contrato de confidencialidad. El usuario puede retirar este consentimiento en cualquier momento borrando su valoración desde Mi cuenta, lo que elimina también las fotografías asociadas.

5.4 Comunicaciones de clínicas

Al marcar esta casilla, el usuario autoriza a que las clínicas cuyo perfil encaje con su solicitud se pongan en contacto con él para presentarle una propuesta u oferta relacionada con el tratamiento solicitado. Inicialmente las clínicas solo ven un resumen de la solicitud (historial capilar, preferencias y presupuesto), sin nombre, teléfono ni email — estos datos de contacto solo se revelan a la clínica que el usuario elija finalmente para seguir adelante. Esta es la finalidad esencial del servicio que el usuario solicita, por lo que su base legal es la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

5.5 Comunicaciones de marketing por email

Esta casilla es independiente y opcional — no tiene relación con el envío de la solicitud de presupuesto ni con el resto de consentimientos de este formulario, y viene desmarcada por defecto. Si el usuario la marca, autoriza a Growwly a enviarle por email contenido de tipo informativo y comercial: novedades sobre salud capilar, nuevas clínicas incorporadas al directorio y ofertas o promociones. La base legal de este tratamiento es el consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD), conforme también a lo exigido por el artículo 21 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE) para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas.

El usuario puede retirar este consentimiento en cualquier momento, de dos formas igual de válidas: desde el apartado correspondiente en Mi cuenta, o pulsando el enlace de baja que incluye cada email enviado. Retirarlo no afecta en ningún caso a la prestación del resto de servicios de Growwly (cuenta, valoración orientativa, solicitudes de presupuesto).

5.6 Términos de servicio

Al marcar esta casilla, el usuario declara haber leído y aceptado este documento de Términos y Condiciones en su totalidad.

6. Condiciones para clínicas

Las clínicas que se registran en Growwly se comprometen a aportar información veraz y actualizada sobre sus servicios. El alta de una cuenta de clínica está sujeta a validación manual por parte de Growwly. Las condiciones económicas de los distintos planes y servicios (visibilidad destacada, acceso a solicitudes de presupuesto, etc.) se detallan en el propio panel de la clínica y pueden ser modificadas previo aviso.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos, marca y diseño de Growwly están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. El contenido que las clínicas suben a su ficha (fotos, descripciones) sigue siendo de su titularidad, y al publicarlo autorizan a Growwly a mostrarlo en la plataforma.

8. Limitación de responsabilidad

Growwly es un intermediario tecnológico: no es un centro sanitario, no presta asistencia sanitaria y no es parte de la relación entre el usuario y la clínica. Cada clínica es la única responsable de la información de su ficha, de sus presupuestos, de la asistencia que presta y de los resultados de sus tratamientos.

Growwly no garantiza la disponibilidad continua del servicio ni que la valoración orientativa esté libre de errores, y no responde de las decisiones que el usuario tome basándose en ella sin consultar a un médico. Todo ello en la medida permitida por la ley: nada de lo anterior limita los derechos que la normativa de consumidores reconoce al usuario ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

9. Modificación de los términos

Growwly puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de Palma, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero.